Le service fonctionnait depuis des mois, puis il a cessé de se connecter, sans mise à jour, sans changement de réglages, sans cause visible. Voyons ce qui se cache généralement derrière.
Réponse courte
Le plus souvent, ce n'est pas l'application qui change, mais le réseau autour d'elle. Les conditions de passage du trafic chez les opérateurs sont mises à jour, et une connexion qui passait hier peut ne plus passer aujourd'hui. Plus rarement, la cause est du côté de l'appareil : conflit de profils, économie d'énergie, ancienne version du client.
Cause 1. Les conditions ont changé dans le réseau
La plus fréquente. Le filtrage du trafic est configuré du côté de l'opérateur, et ses règles évoluent. Les protocoles reconnaissables à des signes caractéristiques, OpenVPN, WireGuard, IKEv2 sur des ports fixes, sont touchés en premier.
Signe typique : cela a cessé de fonctionner chez de nombreux utilisateurs d'un même opérateur à peu près en même temps, alors que tout va bien chez un autre opérateur.
Cause 2. Un emplacement précis est devenu inaccessible
L'adresse d'un serveur donné peut cesser d'être acceptée, tandis que les emplacements voisins continuent de fonctionner. Cela se vérifie en cinq secondes, en changeant d'emplacement dans l'application. C'est précisément pour cela que c'est le premier conseil de tout guide de dépannage.
Cause 3. Un second profil VPN dans le système
Une cause sous-estimée. L'utilisateur a essayé un autre service, sa configuration est restée dans les réglages de l'appareil et continue d'intercepter le trafic. Cela ressemble à une panne de l'application actuelle. On le vérifie dans les réglages VPN du système.
Cause 4. L'économie d'énergie
Surtout sur Android. Le système décharge les applications en arrière-plan pour préserver la batterie, et le client VPN se déconnecte de lui-même. Sur iOS, le mode basse consommation fait de même. On y remédie en levant les restrictions pour l'application.
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Cause 5. Une version obsolète du client
Si l'application est installée à partir d'un fichier et non depuis une boutique, les mises à jour n'arrivent pas automatiquement. Un ancien client peut ne pas prendre en charge le mode de connexion actuel. Vérifiez la version.
Cause 6. Un changement de type de réseau
Le passage du Wi-Fi aux données mobiles change l'adresse externe et la route. La session établie se coupe alors. Si la connexion est stable à la maison et instable dehors, c'est de cela qu'il s'agit, et nous avons une analyse distincte à ce sujet.
Ordre de vérification
- Changez d'emplacement dans l'application.
- Consultez la liste des profils VPN dans les réglages système de l'appareil et supprimez les profils superflus.
- Désactivez le VPN et assurez-vous qu'Internet fonctionne sans lui.
- Levez les restrictions d'économie d'énergie et d'économie de données pour l'application.
- Vérifiez la version de l'application et mettez-la à jour.
- Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : cela montre si la cause vient du réseau.
- Redémarrez l'appareil.
Pourquoi on ne peut pas promettre que cela ne se reproduira pas
Disons-le franchement : les conditions changent dans les réseaux, et aucun service ne peut garantir un fonctionnement éternel. La différence entre les services ne tient pas à l'existence de problèmes, mais à la rapidité de leur réaction. Nous utilisons des protocoles conçus pour de telles conditions, VLESS Reality, Trojan et Hysteria 2, et le client choisit lui-même celui qui convient.
Si rien de cette liste n'a aidé, écrivez au support sans inscription. Indiquez l'opérateur, la ville, le type de connexion, la version de l'application et l'emplacement choisi : avec ces données, l'analyse prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures.