O serviço funcionou por meses e depois parou de conectar — sem atualizações, sem mudança de configurações, sem motivos visíveis. Vamos ver o que costuma estar por trás disso.
Resposta curta
Na maioria das vezes, o que muda não é o aplicativo, e sim a rede ao redor dele. As condições de passagem do tráfego nas operadoras são atualizadas, e uma conexão que passava ontem pode não passar hoje. Mais raramente, a causa está no dispositivo: conflito de perfis, economia de energia, versão antiga do cliente.
Causa 1. As condições na rede mudaram
A mais frequente. A filtragem de tráfego é configurada do lado da operadora, e as suas regras são atualizadas. Os protocolos reconhecíveis por características típicas — OpenVPN, WireGuard, IKEv2 em portas fixas — são os primeiros afetados.
Sinal característico: parou de funcionar para muitos usuários de uma mesma operadora aproximadamente ao mesmo tempo, enquanto em outra operadora está tudo bem.
Causa 2. Uma localização específica ficou indisponível
O endereço de um servidor específico pode deixar de ser aceito, enquanto as localizações vizinhas continuam funcionando. Verifica-se em cinco segundos — trocando a localização no aplicativo. Por isso esse é o primeiro conselho em qualquer análise.
Causa 3. Um segundo perfil de VPN no sistema
Uma causa subestimada. O usuário testou outro serviço, a configuração ficou nos ajustes do dispositivo e continua interceptando o tráfego. Parece um defeito do aplicativo atual. Verifica-se nas configurações de VPN do sistema.
Causa 4. Economia de energia
Especialmente no Android. O sistema descarrega aplicativos em segundo plano para poupar bateria, e o cliente de VPN se desconecta sozinho. No iOS, o modo de baixo consumo faz o mesmo. Resolve-se removendo as restrições para o aplicativo.
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Causa 5. Versão desatualizada do cliente
Se o aplicativo foi instalado a partir de um arquivo, e não de uma loja, as atualizações não chegam automaticamente. Um cliente antigo pode não suportar a forma atual de conexão. Verifique a versão.
Causa 6. Mudança do tipo de rede
A passagem do Wi-Fi para a internet móvel muda o endereço externo e a rota. A sessão estabelecida se rompe. Se a conexão é estável em casa e instável na rua, o motivo é esse, e temos uma análise separada sobre isso.
Ordem de verificação
- Troque a localização no aplicativo.
- Verifique a lista de perfis de VPN nas configurações do sistema do dispositivo e remova os desnecessários.
- Desligue a VPN e confirme que a internet funciona sem ela.
- Remova as restrições de economia de energia e de dados para o aplicativo.
- Verifique a versão do aplicativo e atualize-a.
- Alterne entre Wi-Fi e internet móvel — isso mostrará se a causa está na rede.
- Reinicie o dispositivo.
Por que não dá para prometer que isso não se repetirá
Falemos com franqueza: as condições nas redes mudam, e nenhum serviço pode garantir funcionamento eterno. A diferença entre os serviços não está na existência de problemas, e sim na rapidez com que reagem. Usamos protocolos pensados para essas condições — VLESS Reality, Trojan e Hysteria 2 — e o cliente escolhe sozinho o mais adequado.
Se nada da lista ajudou, escreva para o suporte sem cadastro. Informe a operadora, a cidade, o tipo de conexão, a versão do aplicativo e a localização escolhida — com esses dados, a análise leva minutos em vez de horas.