Il servizio funzionava da mesi, poi ha smesso di connettersi: senza aggiornamenti, senza modifiche alle impostazioni, senza cause visibili. Vediamo cosa c'è di solito dietro.
Risposta breve
Più spesso a cambiare non è l'app, ma la rete che la circonda. Le condizioni di passaggio del traffico presso gli operatori vengono aggiornate, e una connessione che ieri passava oggi può non passare. Più raramente la causa è sul dispositivo: conflitto di profili, risparmio energetico, versione vecchia del client.
Causa 1. Sono cambiate le condizioni nella rete
La più frequente. Il filtraggio del traffico è configurato dall'operatore e le sue regole vengono aggiornate. I protocolli riconoscibili da segni caratteristici (OpenVPN, WireGuard, IKEv2 su porte fisse) ne sono colpiti per primi.
Segno caratteristico: ha smesso di funzionare per molti utenti di uno stesso operatore più o meno contemporaneamente, mentre con un altro operatore va tutto bene.
Causa 2. Una località specifica è diventata inaccessibile
L'indirizzo di un determinato server può non essere più accettato, mentre le località vicine continuano a funzionare. Si verifica in cinque secondi, cambiando località nell'app. Proprio per questo è il primo consiglio di qualsiasi guida.
Causa 3. Un secondo profilo VPN nel sistema
Una causa sottovalutata. L'utente ha provato un altro servizio, la configurazione è rimasta nelle impostazioni del dispositivo e continua a intercettare il traffico. Sembra un guasto dell'app attuale. Si verifica nelle impostazioni VPN di sistema.
Causa 4. Risparmio energetico
In particolare su Android. Il sistema scarica le app in background per risparmiare batteria e il client VPN si disattiva da solo. Su iOS lo stesso fa la modalità di basso consumo. Si risolve togliendo le restrizioni per l'app.
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Causa 5. Versione obsoleta del client
Se l'app è installata da un file e non da uno store, gli aggiornamenti non arrivano automaticamente. Un client vecchio può non supportare il metodo di connessione attuale. Controlli la versione.
Causa 6. Cambio del tipo di rete
Il passaggio dal Wi-Fi alla rete mobile cambia indirizzo esterno e rotta. La sessione stabilita cade. Se la connessione è stabile a casa e instabile in strada, il motivo è questo, e abbiamo un'analisi dedicata.
Ordine delle verifiche
- Cambi località nell'app.
- Controlli l'elenco dei profili VPN nelle impostazioni di sistema del dispositivo e rimuova quelli superflui.
- Disattivi la VPN e si assicuri che internet funzioni senza di essa.
- Tolga le restrizioni di risparmio energetico e di risparmio dati per l'app.
- Controlli la versione dell'app e la aggiorni.
- Passi dal Wi-Fi alla rete mobile: mostrerà se la causa è nella rete.
- Riavvii il dispositivo.
Perché non si può promettere che non si ripeta
Lo diciamo apertamente: le condizioni nelle reti cambiano e nessun servizio può garantire un funzionamento eterno. La differenza tra i servizi non sta nell'assenza di problemi, ma nella rapidità di reazione. Noi usiamo protocolli pensati per tali condizioni, VLESS Reality, Trojan e Hysteria 2, e il client sceglie da solo quello adatto.
Se nulla dell'elenco ha aiutato, scriva al supporto senza registrazione. Indichi operatore, città, tipo di connessione, versione dell'app e località scelta: con questi dati l'analisi richiede minuti invece di ore.