Der Dienst lief monatelang, und dann hat er keine Verbindung mehr aufgebaut – ohne Updates, ohne geänderte Einstellungen, ohne erkennbaren Grund. Schauen wir uns an, was dahinterstecken kann.
Die kurze Antwort
Meist ändert sich nicht die App, sondern das Netz um sie herum. Die Bedingungen für die Durchleitung von Datenverkehr werden bei den Betreibern aktualisiert, und eine Verbindung, die gestern durchkam, kommt heute womöglich nicht mehr durch. Seltener liegt die Ursache auf der Geräteseite: Profilkonflikt, Energiesparmodus, alte Version des Clients.
Ursache 1. Die Bedingungen im Netz haben sich geändert
Die häufigste. Die Filterung des Datenverkehrs wird auf Seiten des Betreibers konfiguriert, und ihre Regeln werden aktualisiert. Protokolle, die an charakteristischen Merkmalen erkannt werden – OpenVPN, WireGuard, IKEv2 auf festen Ports –, trifft das zuerst.
Ein typisches Merkmal: Es funktioniert bei vielen Nutzern desselben Betreibers etwa gleichzeitig nicht mehr, während bei einem anderen Betreiber alles in Ordnung ist.
Ursache 2. Ein bestimmter Standort ist nicht mehr erreichbar
Die Adresse eines bestimmten Servers wird womöglich nicht mehr angenommen, während benachbarte Standorte weiter funktionieren. Das lässt sich in fünf Sekunden prüfen – durch einen Standortwechsel in der App. Deshalb ist es in jeder Anleitung der erste Rat.
Ursache 3. Ein zweites VPN-Profil im System
Eine unterschätzte Ursache. Der Nutzer hat einen anderen Dienst ausprobiert, die Konfiguration ist in den Geräteeinstellungen geblieben und fängt weiterhin Datenverkehr ab. Es sieht aus wie eine Störung der aktuellen App. Geprüft wird das in den VPN-Systemeinstellungen.
Ursache 4. Energiesparmodus
Besonders unter Android. Das System entlädt Hintergrund-Apps, um Akku zu sparen, und der VPN-Client trennt sich von selbst. Unter iOS bewirkt das der Stromsparmodus. Behoben wird es, indem Sie die Einschränkungen für die App aufheben.
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Ursache 5. Veraltete Version des Clients
Wenn die App aus einer Datei und nicht aus einem Store installiert wurde, kommen Updates nicht automatisch. Ein alter Client unterstützt womöglich die aktuelle Verbindungsart nicht. Prüfen Sie die Version.
Ursache 6. Wechsel der Netzart
Der Wechsel vom WLAN zum mobilen Internet ändert die externe Adresse und die Route. Die bestehende Sitzung reißt dabei ab. Wenn die Verbindung zu Hause stabil und unterwegs instabil ist, liegt es daran – dazu haben wir eine eigene Anleitung.
Reihenfolge der Prüfung
- Wechseln Sie den Standort in der App.
- Prüfen Sie die Liste der VPN-Profile in den Systemeinstellungen des Geräts und entfernen Sie überflüssige.
- Trennen Sie das VPN und vergewissern Sie sich, dass das Internet ohne es funktioniert.
- Heben Sie die Einschränkungen durch Energiesparen und Datensparmodus für die App auf.
- Prüfen Sie die Version der App und aktualisieren Sie sie.
- Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilem Internet – das zeigt, ob die Ursache im Netz liegt.
- Starten Sie das Gerät neu.
Warum wir nicht versprechen können, dass es nicht wieder passiert
Wir sagen es offen: Die Bedingungen in den Netzen ändern sich, und kein Dienst kann dauerhafte Funktionsfähigkeit garantieren. Der Unterschied zwischen den Diensten liegt nicht im Auftreten von Problemen, sondern darin, wie schnell sie reagieren. Wir nutzen Protokolle, die für solche Bedingungen ausgelegt sind – VLESS Reality, Trojan und Hysteria 2 –, und der Client wählt das passende selbst aus.
Wenn nichts aus der Liste geholfen hat, schreiben Sie an den Support, ohne Registrierung. Nennen Sie den Betreiber, die Stadt, die Verbindungsart, die Version der App und den gewählten Standort – mit diesen Angaben dauert die Analyse Minuten statt Stunden.