VPN voor Beeline

Beeline heeft zowel mobiele communicatie als thuisinternet. Begin het onderzoek van een VPN-probleem juist met de vraag „op welke verbinding”: het antwoord bepaalt waar u verder moet kijken.

Kort antwoord

Wijzig op mobiel internet eerst de locatie in de app. Controleer op thuisinternet de router: filtering, eigen DNS en een tweede VPN die daarop is ingesteld.

Mobiele verbinding

De bijzonderheden gelden hier voor alle mobiele netwerken en zijn belangrijker dan het merk:

• toegang tot internet via een gedeelde gateway van de operator in plaats van via een persoonlijk extern adres;
• een kleinere pakketgrootte dan op een kabel;
• wisseling van zendmast bij verplaatsing, waardoor een bestaande sessie wordt verbroken;
• verschillen tussen regio's binnen één netwerk.

Praktische conclusie: als de VPN buiten niet opstart maar thuis probleemloos werkt, ligt het niet aan de app. Het is het verschil tussen de netwerken.

Thuisinternet

Op een vaste verbinding is de route stabiel en verschuiven de oorzaken van storingen naar de apparatuur in huis:

• Router met filtering of ouderlijk toezicht. Beperkingen kunnen standaard zijn ingeschakeld.
• Eigen DNS in de router. Sitenamen worden anders omgezet dan de app verwacht.
• VPN die op de router zelf is ingesteld. Het verkeer loopt dan door twee tunnels tegelijk en die komen met elkaar in conflict.
• Oude firmware. Een zeldzame maar reële oorzaak van periodieke verbrekingen.

Snelle controle: verbind hetzelfde apparaat met mobiel internet. Werkt het, dan ligt het aan het thuisnetwerk en niet aan de app.

Wat u in volgorde kunt proberen

1. Wijzig de locatie in de app. Dit is de meest effectieve stap: als een bepaalde server niet door het netwerk van de operator komt, lukt een naburige meestal wel.
2. Controleer het internet zonder VPN. Open een willekeurige site met de VPN uitgeschakeld. Als ook die niet opent, ligt het niet aan de VPN: het dataverkeer van uw abonnement is op, er is geen signaal of er is een probleem aan de netwerkzijde.
3. Controleer de lijst met VPN-profielen in de instellingen van het apparaat. Een configuratie van een andere dienst die in het systeem is achtergebleven, onderschept het verkeer en lijkt op een storing van de huidige app.
4. Maak opnieuw verbinding in plaats van te wachten. De client kan een dode verbinding vasthouden terwijl hij denkt dat die nog leeft.
5. Haal de beperkingen voor energiebesparing en databesparing weg voor de app, vooral op Android.
6. Start het apparaat opnieuw op als de routes „blijven hangen”.

Tv, console en apparaten zonder app

Op thuisinternet komt vaker de vraag op om iets aan te sluiten waarop een app niet te installeren is: een tv, een console, slimme apparaten. Dat lost u op met een VPN-instelling op de router: dan loopt het hele thuisnetwerk door de tunnel en neemt de router één plek van het abonnement in. Bij VolnaLink wordt dit ondersteund op routers met OpenWrt.

Over VolnaLink

De dienst is niet aan een operator gebonden: de app werkt op elke simkaart en bij elke provider op dezelfde manier. U kunt het 8 uur lang gratis uitproberen zonder bankkaart.

Waarom hier geen percentages en grafieken staan

In dit artikel vindt u geen aantal controles, geen success rate en geen gemiddelde verbindingstijd. De reden is eenvoudig: wij hebben ze nog niet gemeten en wij verzinnen zulke cijfers niet, noch over onze eigen dienst, noch over die van anderen.

Onze eigen monitoring bereiden wij apart voor: hoe wij precies gaan tellen, staat beschreven op de pagina „Hoe wij de werking van VPN in Rusland controleren”. Zodra er voldoende metingen zijn, verschijnen de resultaten in de monitoring en in dit artikel in plaats van deze alinea.

Als niets heeft geholpen

Schrijf naar de support. Registratie is daarvoor niet nodig. Om te voorkomen dat het onderzoek lang duurt, vermeldt u meteen de operator, de stad, het type verbinding (mobiel of thuis), de versie van de app en de gekozen locatie. Met deze gegevens is de vraag in minuten opgelost in plaats van in uren.