A Beeline tem tanto telefonia móvel quanto internet residencial. A análise de um problema com a VPN deve começar justamente pela pergunta "em qual conexão", pois a resposta determina onde olhar a seguir.
Resposta curta
Na internet móvel, a primeira coisa é trocar a localização no aplicativo. Na residencial, verifique o roteador: a filtragem, os DNS próprios e uma segunda VPN configurada nele.
Conexão móvel
As particularidades aqui são comuns a todas as redes celulares e importam mais do que a marca:
- saída para a internet por um gateway compartilhado da operadora, e não por um endereço externo pessoal;
- pacote menor em comparação com a rede cabeada;
- troca de estação rádio base durante o deslocamento, e com ela a queda da sessão estabelecida;
- diferenças entre regiões dentro de uma mesma rede.
Conclusão prática: se a VPN não sobe na rua, mas funciona normalmente em casa, o aplicativo não tem nada a ver com isso: é a diferença entre as redes.
Internet residencial
Em uma conexão cabeada, a rota é estável, e as causas de falha se deslocam para os equipamentos dentro de casa:
- Roteador com filtragem ou controle parental. As restrições podem vir ativadas por padrão.
- DNS próprios no roteador. Os nomes dos sites são resolvidos para um lugar diferente do que o aplicativo espera.
- VPN configurada no próprio roteador. Nesse caso, o tráfego passa por dois túneis ao mesmo tempo, e eles entram em conflito.
- Firmware antigo. Uma causa rara, mas real, de quedas periódicas.
Verificação rápida: conecte o mesmo dispositivo à internet móvel. Se funcionar, o problema está na rede doméstica, e não no aplicativo.
O que tentar, em ordem
- Troque a localização no aplicativo. É a ação mais eficaz: se um servidor específico não passa pela rede da operadora, o vizinho normalmente passa.
- Verifique a internet sem VPN. Abra qualquer site com a VPN desligada. Se ele também não abrir, o problema não é a VPN: acabou a franquia do plano, não há sinal ou há um problema do lado da rede.
- Verifique a lista de perfis de VPN nas configurações do dispositivo. A configuração de outro serviço que ficou no sistema intercepta o tráfego e parece um defeito do aplicativo atual.
- Reconecte em vez de esperar. O cliente pode manter uma conexão morta, achando que ela está ativa.
- Remova as restrições de economia de energia e de dados para o aplicativo, principalmente no Android.
- Reinicie o dispositivo se as rotas "travaram".
TV, console e dispositivos sem aplicativo
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Na internet residencial, é mais comum surgir a necessidade de conectar aquilo em que o aplicativo não pode ser instalado: TV, console, dispositivos inteligentes. Isso se resolve configurando a VPN no roteador: assim, toda a rede doméstica passa pelo túnel, e o roteador ocupa um dos lugares da assinatura. No VolnaLink, isso é compatível com roteadores com OpenWrt.
Sobre o VolnaLink
O serviço não está vinculado à operadora: o aplicativo funciona da mesma forma em qualquer chip e com qualquer provedor de internet. Você pode testar de graça por 8 horas, sem cartão bancário.
Por que aqui não há porcentagens nem gráficos
Você não vai encontrar neste artigo nem o número de testes, nem a taxa de sucesso, nem o tempo médio de conexão. O motivo é simples: ainda não medimos esses dados, e não vamos inventar números, nem sobre o nosso serviço, nem sobre os dos outros.
Estamos preparando nosso próprio monitoramento separadamente: como exatamente vamos calcular está descrito na página "Como verificamos o funcionamento da VPN na Rússia". Quando houver um volume suficiente de medições, os resultados aparecerão no monitoramento e neste artigo, no lugar deste parágrafo.
Se nada ajudou
Escreva para o suporte; não é preciso se cadastrar. Para que a análise não se arraste, informe de imediato a operadora, a cidade, o tipo de conexão (móvel ou residencial), a versão do aplicativo e a localização escolhida. Com esses dados, a questão se resolve em minutos, e não em horas.