T2 is een mobiele operator en dat is het belangrijkste verschil met de andere in onze lijst: onder het eigen merk heeft T2 geen thuisinternet. Alle VPN-vragen van T2-abonnees hebben dus betrekking op het mobiele netwerk en zijn eenvoudiger te onderzoeken, want er is maar één scenario.
Kort antwoord
Als de VPN geen verbinding maakt, wijzigt u de locatie in de app. Als de verbinding onderweg wegvalt, komt dat door het schakelen tussen zendmasten en herstelt de verbinding zich meestal nadat u stilstaat.
Waarom „alleen een mobiel netwerk” de taak eenvoudiger maakt
Bij abonnees van operators met thuisinternet komt de helft van de problemen van de router: filtering, eigen DNS, een tweede VPN op de router zelf. Die laag ontbreekt hier. Wat overblijft, zijn alleen de eigenschappen van het mobiele netwerk:
- Gedeeld extern adres. Abonnees gaan naar buiten via de gateway van de operator.
- Kleinere pakketgrootte. De MTU is lager dan op een kabel, waardoor een deel van de verbindingen wordt gefragmenteerd.
- Beweging. De overgang tussen masten wijzigt de route en verbreekt de sessie.
- Regio's. De omstandigheden verschillen per deel van het land, zelfs binnen één netwerk.
Als u andere apparaten met uw telefoon verbindt
Zonder thuisinternet is een veelvoorkomend scenario het delen van de verbinding van de telefoon met een laptop of tablet. Daar zit een nuance: u kunt de VPN inschakelen op de telefoon zelf of op het apparaat dat ermee verbonden is, en dat is niet hetzelfde.
- VPN op de telefoon die het internet deelt. Afhankelijk van het systeem wordt de tunnel mogelijk niet doorgegeven aan verbonden apparaten, waardoor zij rechtstreeks het internet op gaan.
- VPN op de laptop die met de hotspot is verbonden. Dit werkt voorspelbaarder: de tunnel wordt op het apparaat zelf opgezet.
Als u de verbinding regelmatig deelt, is het betrouwbaarder om de app op elk apparaat te installeren. Eén VolnaLink-abonnement dekt er tot drie tegelijk.
Wat u in volgorde kunt proberen
- Wijzig de locatie in de app. Dit is de meest effectieve stap: als een bepaalde server niet door het netwerk van de operator komt, lukt een naburige meestal wel.
- Controleer het internet zonder VPN. Open een willekeurige site met de VPN uitgeschakeld. Als ook die niet opent, ligt het niet aan de VPN: het dataverkeer van uw abonnement is op, er is geen signaal of er is een probleem aan de netwerkzijde.
- Controleer de lijst met VPN-profielen in de instellingen van het apparaat. Een configuratie van een andere dienst die in het systeem is achtergebleven, onderschept het verkeer en lijkt op een storing van de huidige app.
- Maak opnieuw verbinding in plaats van te wachten. De client kan een dode verbinding vasthouden terwijl hij denkt dat die nog leeft.
- Haal de beperkingen voor energiebesparing en databesparing weg voor de app, vooral op Android.
- Start het apparaat opnieuw op als de routes „blijven hangen”.
Over VolnaLink
Klaar om het te proberen?
8 uur gratis, zonder koppeling van een kaart. Volledige toegang tot alle servers.
Er zijn apps voor Windows, macOS, Linux, Android, iOS, tv's en browsers. De operator speelt voor de dienst geen rol: er is geen koppeling aan een specifieke simkaart. De eerste 8 uur zijn gratis en een kaart is niet nodig, dus u kunt het vooraf op uw eigen verbinding uitproberen.
Waarom hier geen percentages en grafieken staan
In dit artikel vindt u geen aantal controles, geen success rate en geen gemiddelde verbindingstijd. De reden is eenvoudig: wij hebben ze nog niet gemeten en wij verzinnen zulke cijfers niet, noch over onze eigen dienst, noch over die van anderen.
Onze eigen monitoring bereiden wij apart voor: hoe wij precies gaan tellen, staat beschreven op de pagina „Hoe wij de werking van VPN in Rusland controleren”. Zodra er voldoende metingen zijn, verschijnen de resultaten in de monitoring en in dit artikel in plaats van deze alinea.
Als niets heeft geholpen
Schrijf naar de support. Registratie is daarvoor niet nodig. Om te voorkomen dat het onderzoek lang duurt, vermeldt u meteen de operator, de stad, het type verbinding (mobiel of thuis), de versie van de app en de gekozen locatie. Met deze gegevens is de vraag in minuten opgelost in plaats van in uren.