A T2 é uma operadora móvel, e essa é sua principal diferença em relação às demais da nossa lista: ela não tem internet residencial com a própria marca. Ou seja, todos os problemas de VPN dos clientes da T2 dizem respeito à rede móvel, e analisá-los fica mais simples, pois há apenas um cenário.
Resposta curta
Se a VPN não conectar, troque a localização no aplicativo. Se a conexão cair em movimento, é a troca entre estações rádio base, e depois de parar a conexão normalmente se restabelece.
Por que "somente rede móvel" simplifica o problema
Entre os clientes de operadoras com internet residencial, metade dos problemas vem do roteador: filtragem, DNS próprios, uma segunda VPN configurada no próprio roteador. Aqui essa camada não existe. Sobram apenas as características da rede celular:
- Endereço externo compartilhado. Os clientes saem para a internet pelo gateway da operadora.
- Pacote menor. O MTU é menor do que em uma rede cabeada, e por isso parte das conexões acaba fragmentada.
- Mobilidade. A passagem entre torres muda a rota e derruba a sessão.
- Regiões. As condições variam entre diferentes partes do país, mesmo dentro de uma única rede.
Se você conecta outros dispositivos ao celular
Sem internet residencial, um cenário comum é compartilhar a conexão do celular com um notebook ou tablet. Há uma sutileza aqui: a VPN pode ser ativada no próprio celular ou no dispositivo que se conectou a ele, e não é a mesma coisa.
- VPN no celular que compartilha a internet. Dependendo do sistema, o túnel pode não se estender aos dispositivos conectados, que sairão para a internet diretamente.
- VPN no notebook conectado ao compartilhamento. Funciona de forma mais previsível: o túnel é criado no próprio dispositivo.
Se você precisa do compartilhamento com frequência, é mais seguro instalar o aplicativo em cada dispositivo: uma assinatura do VolnaLink cobre até três simultaneamente.
O que tentar, em ordem
- Troque a localização no aplicativo. É a ação mais eficaz: se um servidor específico não passa pela rede da operadora, o vizinho normalmente passa.
- Verifique a internet sem VPN. Abra qualquer site com a VPN desligada. Se ele também não abrir, o problema não é a VPN: acabou a franquia do plano, não há sinal ou há um problema do lado da rede.
- Verifique a lista de perfis de VPN nas configurações do dispositivo. A configuração de outro serviço que ficou no sistema intercepta o tráfego e parece um defeito do aplicativo atual.
- Reconecte em vez de esperar. O cliente pode manter uma conexão morta, achando que ela está ativa.
- Remova as restrições de economia de energia e de dados para o aplicativo, principalmente no Android.
- Reinicie o dispositivo se as rotas "travaram".
Sobre o VolnaLink
Quer se livrar dos bloqueios?
8 horas grátis, sem cadastrar cartão. Acesso completo a todos os servidores.
Há aplicativos para Windows, macOS, Linux, Android, iOS, TVs e navegadores. A operadora não importa para o serviço: não há vínculo com um chip específico. As primeiras 8 horas são grátis, sem precisar de cartão, então dá para testar na sua própria conexão com antecedência.
Por que aqui não há porcentagens nem gráficos
Você não vai encontrar neste artigo nem o número de testes, nem a taxa de sucesso, nem o tempo médio de conexão. O motivo é simples: ainda não medimos esses dados, e não vamos inventar números, nem sobre o nosso serviço, nem sobre os dos outros.
Estamos preparando nosso próprio monitoramento separadamente: como exatamente vamos calcular está descrito na página "Como verificamos o funcionamento da VPN na Rússia". Quando houver um volume suficiente de medições, os resultados aparecerão no monitoramento e neste artigo, no lugar deste parágrafo.
Se nada ajudou
Escreva para o suporte; não é preciso se cadastrar. Para que a análise não se arraste, informe de imediato a operadora, a cidade, o tipo de conexão (móvel ou residencial), a versão do aplicativo e a localização escolhida. Com esses dados, a questão se resolve em minutos, e não em horas.