Perché la VPN funziona con il Wi-Fi ma non con internet mobile

A casa la VPN si connette in un secondo, ma appena esce e passa a internet mobile la connessione non si stabilisce o cade. La situazione sembra strana: il dispositivo è lo stesso, l'app è la stessa, l'abbonamento è lo stesso. Ma le reti sono davvero diverse, e la differenza è sostanziale.

Risposta breve

Internet domestico e mobile sono due reti diverse, con apparecchiature diverse lungo il percorso del traffico. Presso l'operatore mobile il traffico attraversa più nodi intermedi, il percorso cambia più spesso, l'MTU è più bassa e il filtraggio è decisamente più severo. Per questo una connessione che passa tranquillamente via cavo può non stabilirsi sulla rete cellulare.

In cosa la rete mobile differisce da quella domestica

• Indirizzo esterno condiviso. Gli operatori mobili assegnano agli abbonati indirizzi di un intervallo interno e li fanno uscire verso l'esterno da un gateway comune. Centinaia di utenti accedono a internet dallo stesso indirizzo, e le restrizioni imposte a quell'indirizzo riguardano tutti insieme.
• Dimensione del pacchetto minore. Nelle reti mobili l'MTU di solito è più bassa che in quelle cablate. I pacchetti che a casa passano interi qui vengono frammentati, e una parte delle connessioni si rompe per questo motivo.
• Cambio della stazione radio base. Durante il movimento il dispositivo passa da un ripetitore all'altro, l'indirizzo esterno cambia e la sessione stabilita si interrompe.
• Apparecchiature diverse nelle regioni. Lo stesso operatore in due città può filtrare il traffico in modo diverso: non è un'ipotesi, ma la conseguenza del fatto che la rete è costruita per regioni.

Cosa provare, in ordine

L'elenco è ordinato dal più rapido al più lungo. Di solito aiuta il primo o il secondo punto.

1. Cambiare server nell'app. È la soluzione più frequente. Se la località attuale non passa attraverso la rete mobile, quella vicina spesso passa.
2. Attivare e disattivare la modalità aereo. Il dispositivo si registra di nuovo nella rete e ottiene un nuovo indirizzo. Aiuta quando il problema è una sessione bloccata e non il filtraggio.
3. Riconnettere la VPN invece di aspettare. Il client può mantenere una connessione ormai morta, ritenendola attiva. Disconnettersi e riconnettersi azzera lo stato.
4. Verificare che internet mobile funzioni davvero. Apra un sito qualsiasi senza VPN. Se non si apre nemmeno così, il problema non è la VPN: il traffico previsto dal piano è esaurito, manca il segnale o l'operatore ha limitato l'accesso.
5. Disattivare il risparmio dati e il risparmio energetico. Android e iOS possono scaricare le app in background e ridurre l'attività di rete. Un client VPN scaricato dal sistema appare come «la VPN non funziona».
6. Provare su un altro dispositivo nella stessa rete. Questo separa il problema: se sul secondo dispositivo tutto funziona, il problema sta nelle impostazioni del primo; se no, nella rete dell'operatore.

La situazione opposta: funziona il mobile, non il Wi-Fi

Capita anche il contrario e, in quel caso, la causa di solito è nel punto di accesso stesso. Le reti ospiti di bar, hotel e uffici sono spesso configurate in modo rigido: sono consentite solo le porte web e tutto il resto è chiuso. Sul Wi-Fi di lavoro le restrizioni possono essere impostate intenzionalmente dall'amministratore. Verificare è semplice: si colleghi a internet mobile; se lì la VPN funziona, il problema è nel punto di accesso e non nel servizio.

Quando il problema non è di sicuro l'app

Un indizio da ricordare: se la VPN non si connette presso più operatori insieme e su dispositivi diversi, è probabile che le condizioni nella rete siano cambiate. Se non si connette solo presso un operatore e solo in un luogo, quasi sempre aiuta il cambio di server.

Come si comporta VolnaLink

L'app sceglie da sola il metodo di connessione adatto alla rete attuale: un interruttore dei protocolli per l'utente non esiste e non serve. Se la connessione non si stabilisce, inizi cambiando località: è esattamente il caso in cui una sola azione risolve la maggior parte delle situazioni.

Se non è bastato, scriva al supporto. Per farlo non serve registrarsi, rispondiamo su Telegram e per e-mail. È utile indicare subito l'operatore, la città, il tipo di connessione (mobile o domestica) e la versione dell'app: senza questi dati l'analisi richiede più tempo.