Дома VPN подключается за секунду, а стоит выйти на улицу и переключиться на мобильный интернет — соединение не устанавливается или рвётся. Ситуация выглядит странно: устройство то же, приложение то же, подписка та же. Но сети действительно разные, и различие это принципиальное.
Короткий ответ
Домашний интернет и мобильный — это две разные сети с разным оборудованием на пути трафика. У мобильного оператора трафик проходит через большее число промежуточных узлов, чаще меняется маршрут, ниже MTU и заметно жёстче фильтрация. Поэтому соединение, которое спокойно проходит по проводу, на сотовой сети может не устанавливаться.
Чем мобильная сеть отличается от домашней
- Общий внешний адрес. Мобильные операторы выдают абонентам адреса из внутреннего диапазона, а наружу выпускают через общий шлюз. Сотни пользователей выходят в интернет с одного адреса — и ограничения, наложенные на этот адрес, касаются всех сразу.
- Меньший размер пакета. В мобильных сетях MTU обычно ниже, чем в проводных. Пакеты, которые дома проходят целиком, здесь фрагментируются, и часть соединений на этом ломается.
- Смена базовой станции. При движении устройство переключается между вышками, внешний адрес меняется, и установленная сессия обрывается.
- Разное оборудование в регионах. Один и тот же оператор в двух городах может фильтровать трафик по-разному — это не догадка, а следствие того, что сеть строится по регионам.
Что попробовать по порядку
Список отсортирован от самого быстрого к самому долгому. Обычно помогает первый или второй пункт.
- Сменить сервер в приложении. Самое частое решение. Если текущая локация не проходит через мобильную сеть, соседняя часто проходит.
- Выключить и включить авиарежим. Устройство заново регистрируется в сети и получает новый адрес. Это помогает, когда проблема в зависшей сессии, а не в фильтрации.
- Переподключить VPN, а не ждать. Клиент может держать мёртвое соединение, считая его живым. Отключение и повторное подключение обнуляет состояние.
- Проверить, что мобильный интернет вообще работает. Откройте любой сайт без VPN. Если и он не открывается — дело не в VPN: закончился трафик по тарифу, нет сигнала или оператор ограничил доступ.
- Отключить экономию трафика и энергосбережение. Android и iOS умеют выгружать фоновые приложения и резать сетевую активность. VPN-клиент, выгруженный системой, выглядит как «VPN не работает».
- Проверить на другом устройстве в той же сети. Это разделяет проблему: если на втором устройстве всё работает — дело в настройках первого, если нет — в сети оператора.
Обратная ситуация: мобильный работает, Wi-Fi — нет
Проверить на своём устройстве
8 часов бесплатно, без привязки карты. Полный доступ ко всем серверам.
Бывает и наоборот, и тогда причина обычно в самой точке доступа. Гостевые сети в кафе, отелях и офисах часто настроены жёстко: разрешены только веб-порты, всё остальное закрыто. На рабочем Wi-Fi ограничения могут быть заданы администратором намеренно. Проверить просто — подключитесь к мобильному интернету: если там VPN работает, дело в точке доступа, а не в сервисе.
Когда дело точно не в приложении
Признак, который стоит запомнить: если VPN не подключается у нескольких операторов сразу и на разных устройствах — вероятно, изменились условия в сети. Если не подключается только у одного оператора и только в одном месте — почти всегда помогает смена сервера.
Как ведёт себя VolnaLink
Приложение само выбирает способ подключения под текущую сеть — отдельного переключателя протоколов у пользователя нет и не требуется. Если подключение не устанавливается, начните со смены локации: это ровно тот случай, когда одно действие решает большинство ситуаций.
Если не помогло — напишите в поддержку. Регистрация для этого не нужна, отвечаем в Telegram и по почте. Полезно сразу указать оператора, город, тип подключения (мобильный или домашний) и версию приложения: без этого разбор занимает дольше.