Thuis maakt de VPN in een seconde verbinding, maar zodra u naar buiten gaat en overschakelt op mobiel internet, komt de verbinding niet tot stand of valt hij weg. De situatie lijkt vreemd: hetzelfde apparaat, dezelfde app, hetzelfde abonnement. Toch zijn de netwerken echt verschillend en dat verschil is wezenlijk.
Kort antwoord
Thuisinternet en mobiel internet zijn twee verschillende netwerken met verschillende apparatuur op de route van het verkeer. Bij een mobiele operator gaat het verkeer door meer tussenliggende knooppunten, verandert de route vaker, is de MTU lager en is de filtering merkbaar strenger. Daarom kan een verbinding die over een kabel probleemloos doorkomt, in een mobiel netwerk mislukken.
Waarin een mobiel netwerk van een thuisnetwerk verschilt
- Gedeeld extern adres. Mobiele operators geven abonnees adressen uit een intern bereik en laten hen naar buiten gaan via een gedeelde gateway. Honderden gebruikers gaan het internet op vanaf hetzelfde adres, dus beperkingen op dat adres gelden voor allen tegelijk.
- Kleinere pakketgrootte. In mobiele netwerken is de MTU meestal lager dan in vaste netwerken. Pakketten die thuis in één keer doorkomen, worden hier gefragmenteerd en een deel van de verbindingen gaat daardoor stuk.
- Wisseling van zendmast. Bij beweging schakelt het apparaat tussen masten, verandert het externe adres en wordt de bestaande sessie verbroken.
- Verschillende apparatuur in de regio's. Dezelfde operator kan in twee steden het verkeer verschillend filteren. Dat is geen gok maar het gevolg van het feit dat het netwerk per regio wordt gebouwd.
Wat u in volgorde kunt proberen
De lijst is gesorteerd van het snelste naar het langzaamste. Meestal helpt de eerste of de tweede stap.
- Wijzig de server in de app. De meest voorkomende oplossing. Als de huidige locatie niet door het mobiele netwerk komt, lukt een naburige vaak wel.
- Zet de vliegtuigmodus uit en weer aan. Het apparaat meldt zich opnieuw aan bij het netwerk en krijgt een nieuw adres. Dat helpt als het probleem een vastgelopen sessie is en geen filtering.
- Maak opnieuw verbinding met de VPN in plaats van te wachten. De client kan een dode verbinding vasthouden terwijl hij denkt dat die nog leeft. Verbreken en opnieuw verbinden zet de status op nul.
- Controleer of mobiel internet überhaupt werkt. Open een willekeurige site zonder VPN. Als ook die niet opent, ligt het niet aan de VPN: het dataverkeer van uw abonnement is op, er is geen signaal of de operator heeft de toegang beperkt.
- Schakel databesparing en energiebesparing uit. Android en iOS kunnen achtergrond-apps afsluiten en netwerkactiviteit beperken. Een VPN-client die door het systeem is afgesloten, lijkt op „de VPN werkt niet”.
- Controleer op een ander apparaat in hetzelfde netwerk. Zo scheidt u het probleem: als op het tweede apparaat alles werkt, ligt het aan de instellingen van het eerste, zo niet, dan aan het netwerk van de operator.
De omgekeerde situatie: mobiel werkt, wifi niet
Klaar om het te proberen?
8 uur gratis, zonder koppeling van een kaart. Volledige toegang tot alle servers.
Het komt ook andersom voor en dan ligt de oorzaak meestal bij het toegangspunt zelf. Gastnetwerken in cafés, hotels en kantoren zijn vaak streng ingesteld: alleen webpoorten zijn toegestaan en al het andere is dicht. Op werk-wifi kunnen de beperkingen opzettelijk door een beheerder zijn ingesteld. Controleren is eenvoudig: maak verbinding met mobiel internet. Als de VPN daar werkt, ligt het aan het toegangspunt en niet aan de dienst.
Wanneer het zeker niet aan de app ligt
Een kenmerk om te onthouden: als de VPN bij meerdere operators tegelijk en op verschillende apparaten geen verbinding maakt, zijn waarschijnlijk de omstandigheden in het netwerk veranderd. Als de verbinding alleen bij één operator en alleen op één plek mislukt, helpt het wijzigen van de server bijna altijd.
Hoe VolnaLink zich gedraagt
De app kiest zelf de verbindingsmethode die bij het huidige netwerk past. Een aparte protocolschakelaar voor de gebruiker is er niet en is ook niet nodig. Als de verbinding niet tot stand komt, begint u met het wijzigen van de locatie: dit is precies het geval waarin één handeling de meeste situaties oplost.
Als dat niet heeft geholpen, schrijft u naar de support. Registratie is daarvoor niet nodig, wij antwoorden in Telegram en per e-mail. Het is handig om meteen de operator, de stad, het type verbinding (mobiel of thuis) en de versie van de app te vermelden: zonder die gegevens duurt het onderzoek langer.