MTS es uno de los operadores más grandes de Rusia: tiene tanto red móvil como internet doméstico. Esto importa para nuestro tema, porque el VPN se comporta de forma distinta en cada una, y «no funciona en MTS» puede significar dos situaciones completamente distintas.
Respuesta breve
Si el VPN no conecta en el internet móvil de MTS, empieza por cambiar de ubicación en la aplicación: eso resuelve la mayoría de los casos. Si el problema está en el internet doméstico de MTS, revisa el router y la configuración de la red: ahí las causas suelen ser otras.
La red móvil y el internet doméstico son condiciones distintas
MTS tiene ambos productos, y la ruta del tráfico está organizada de forma diferente en cada uno.
- Internet móvil. Los abonados reciben direcciones de un rango interno y salen al exterior a través de una pasarela común del operador. Cientos de dispositivos comparten una misma dirección externa, el tamaño del paquete es menor que por cable y, al moverte, cambia la estación base y, con ella, la ruta.
- Internet doméstico. La conexión por cable es más estable: la ruta no cambia, el MTU es más alto y la sesión no se corta por el paso entre torres. A cambio, entra en juego el router doméstico con su propia configuración.
De ahí una regla práctica: antes de buscar la causa, determina en qué red exactamente no funciona. Cambia de Wi-Fi a internet móvil y viceversa: lleva cinco segundos y acota de inmediato el problema.
Por qué en el internet móvil la conexión puede no establecerse
- La ubicación no pasa. Un servidor concreto puede no ser aceptado por la red, mientras que los vecinos sí funcionan.
- Cambio de estación base. En el transporte, el dispositivo pasa de una torre a otra, la dirección externa cambia y la sesión establecida se corta.
- Ahorro de batería. El sistema descarga la aplicación en segundo plano y el VPN se desconecta sin causa aparente.
- Se agotó el paquete de datos. En algunas tarifas, al agotarse el paquete, la velocidad se recorta hasta valores con los que el túnel formalmente se levanta, pero es imposible usarlo.
Qué probar por orden
- Cambia de ubicación en la aplicación. La acción más efectiva: si un servidor concreto no pasa por la red del operador, el vecino suele pasar.
- Comprueba el internet sin VPN. Abre cualquier sitio con el VPN desactivado. Si tampoco se abre, no es el VPN: se acabaron los datos de la tarifa, no hay señal o el problema está del lado de la red.
- Revisa la lista de perfiles VPN en los ajustes del dispositivo. La configuración de otro servicio que quedó en el sistema intercepta el tráfico y parece una avería de la aplicación actual.
- Reconéctate en lugar de esperar. El cliente puede mantener una conexión muerta creyéndola activa.
- Quita las restricciones de ahorro de energía y de datos para la aplicación, sobre todo en Android.
- Reinicia el dispositivo, si las rutas se «quedaron pegadas».
Aparte, sobre el internet doméstico de MTS
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Si la aplicación no conecta en la conexión doméstica pero sí funciona en la móvil, la causa casi siempre es local:
- un router con filtrado o control parental activado;
- ajustes de DNS propios en el router;
- un segundo VPN configurado en el propio router;
- un firmware del router desactualizado: una causa rara, pero posible, de los cortes.
Se comprueba fácil: conecta el mismo dispositivo al internet móvil. Si ahí todo funciona, ocúpate del router y no de la aplicación.
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Por qué aquí no hay porcentajes ni gráficos
No encontrarás en este artículo ni el número de comprobaciones, ni la tasa de éxito, ni el tiempo medio de conexión. La razón es simple: aún no los hemos medido y no vamos a inventar esas cifras, ni sobre nuestro servicio ni sobre los ajenos.
Nuestra propia monitorización la preparamos aparte: cómo lo mediremos exactamente está descrito en la página «Cómo comprobamos el funcionamiento del VPN en Rusia». Cuando se reúna un volumen suficiente de mediciones, los resultados aparecerán en la monitorización y en este artículo, en lugar de este párrafo.
Si nada ayudó
Escribe al soporte: no hace falta registrarse para ello. Para que la revisión no se alargue, indica de entrada el operador, la ciudad, el tipo de conexión (móvil o doméstica), la versión de la aplicación y la ubicación elegida. Con estos datos, la cuestión se resuelve en minutos en lugar de horas.