Si ChatGPT a cessé de fonctionner avec le VPN activé, la cause peut être une panne d'OpenAI, l'adresse IP du serveur VPN actuel, un pays non pris en charge, les données du navigateur, le compte ou la connexion VPN elle-même. Vérifiez d'abord l'état de ChatGPT et le fonctionnement d'autres sites, puis l'adresse IP et le pays sélectionné.
Séparez d'abord le VPN d'OpenAI
Ouvrez d'abord status.openai.com et vérifiez l'état de ChatGPT. Ouvrez ensuite un autre site avec le VPN activé. Si les autres sites ne fonctionnent pas non plus, vérifiez le client VPN et la connexion Internet. Si le problème n'apparaît qu'avec ChatGPT, utilisez le tableau ci-dessous.
| Ce qui se passe | Cause possible | Que faire |
|---|---|---|
| La page ne s'ouvre pas ou un délai d'attente s'affiche | Panne d'OpenAI, problème de connexion ou du serveur VPN actuel | Vérifiez le statut d'OpenAI, puis changez de localisation VPN |
| Un message indique que le service n'est pas disponible dans le pays | L'adresse IP actuelle appartient à une région non prise en charge | Vérifiez l'IP publique et la liste officielle des pays pris en charge par OpenAI |
| Après la connexion, ChatGPT renvoie à la page d'authentification | Session active, données du site ou contrôle de sécurité | Ouvrez ChatGPT en navigation privée ; si nécessaire, effacez les données du site chatgpt.com |
| Dans le navigateur ChatGPT fonctionne, mais pas dans l'application | L'extension ne fait passer par le VPN que le trafic du navigateur | Utilisez l'application VPN système |
Procédure en deux minutes
- Vérifiez l'état de ChatGPT sur la page status.openai.com.
- Ouvrez un autre site avec le VPN activé. S'il ne fonctionne pas non plus, vérifiez le client VPN et la connexion Internet.
- Ouvrez la page « Mon IP » et assurez-vous que le pays affiché correspond à la localisation VPN choisie.
- Vérifiez si le pays choisi figure dans la liste officielle des pays pris en charge par OpenAI.
- Ouvrez chatgpt.com en navigation privée. Si le site fonctionne, effacez les données du site chatgpt.com dans votre navigateur principal.
- Si la version web fonctionne mais pas l'application ChatGPT, utilisez un VPN système au lieu de l'extension de navigateur.
Pourquoi changer de VPN ne suffit pas toujours
L'erreur peut persister à cause de l'adresse IP du serveur actuel, du pays choisi, des données du navigateur ou d'une session active. Une simple reconnexion à la même localisation peut donc ne pas aider. Vérifiez d'abord le statut d'OpenAI et la prise en charge du pays choisi, puis changez de localisation et ouvrez ChatGPT en navigation privée.
L'application VolnaLink choisit automatiquement le protocole de connexion. L'extension ne fait passer par le VPN que le trafic du navigateur. Pour l'application mobile ou de bureau ChatGPT, utilisez l'application système VolnaLink.
VolnaLink pour ChatGPT
Pour la version web de ChatGPT dans un seul navigateur, vous pouvez utiliser l'extension VolnaLink. Pour l'application mobile ou de bureau, un VPN système est nécessaire. Aucune formule distincte pour ChatGPT n'est requise. Des informations supplémentaires figurent sur la page VPN pour ChatGPT.
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