Si Gemini ne fonctionne pas avec un VPN, vérifiez successivement le navigateur, l'application, le compte Google, le réseau actuel et le serveur VPN. Ne modifiez pas tous les réglages en même temps : après chaque étape, refaites un test et comparez le résultat.
Étape 1. Le navigateur
Ouvrez gemini.google.com en navigation privée, avec les extensions tierces désactivées. Si Gemini fonctionne, la cause peut être les données du site ou un conflit d'extensions. Désactivez les extensions une par une ou effacez les données des sites google.com et gemini.google.com.
Étape 2. L'application
L'extension VPN ne fait passer par la connexion sécurisée que le trafic du navigateur. Pour l'application mobile Gemini, utilisez le VPN système pour Android ou iOS. Si la version web fonctionne mais pas l'application, vérifiez que le VPN système est activé et que l'application Gemini n'est pas exclue du tunnel.
Étape 3. Le compte
La disponibilité de Gemini peut dépendre du type de compte, de l'âge de l'utilisateur, de la région choisie et des paramètres de l'administrateur d'un compte professionnel ou scolaire. La disponibilité de la version web et de l'application mobile peut également différer. Avant de changer de serveur VPN, consultez les exigences officielles de Gemini.
Pays pris en charge et exigences : https://support.google.com/gemini/answer/13575153?hl=en
Étape 4. Le réseau
Testez Gemini sur un même appareil via le Wi-Fi de la maison, puis via le réseau mobile. Si le problème n'apparaît qu'en Wi-Fi, redémarrez le routeur et vérifiez le fonctionnement d'autres sites. La cause peut être le réseau domestique, le DNS, le routeur ou le fournisseur d'accès à Internet. Lorsque le VPN est activé, vérifiez aussi l'IP publique sur la page « Mon IP ».
Étape 5. Le serveur VPN
| Symptôme | Cause possible | Que faire |
|---|---|---|
| Une erreur de région apparaît | Le pays choisi n'est pas pris en charge ou l'adresse IP est mal détectée | Vérifiez l'IP publique et la liste officielle des pays où Gemini est pris en charge |
| La vérification de sécurité ou le captcha revient sans cesse | Données du navigateur, adresse IP actuelle ou contrôle de sécurité de Google | Ouvrez Gemini en navigation privée. Si le problème persiste, choisissez un autre pays pris en charge, le plus proche |
| La page s'ouvre, mais les réponses ne se chargent pas | Panne de Gemini, problème de compte ou de navigateur possible | Vérifiez l'état de Gemini, puis réessayez en navigation privée |
État de Gemini : https://www.google.com/appsstatus/dashboard/products/npdyhgECDJ6tB66MxXyo/history
VolnaLink
Un seul abonnement pour Gemini, ChatGPT et Claude. Pour un onglet, une extension ; pour l'application, un client sur l'appareil. Achat sur la page des tarifs, 8 heures sans carte bancaire.
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