Si Claude ne fonctionne pas, ouvrez d'abord status.claude.com et vérifiez l'état de claude.ai, de l'API et de Claude Code. Si une panne est signalée, attendez le rétablissement du service et ne modifiez pas les paramètres du VPN. Si tous les composants fonctionnent, vérifiez le texte de l'erreur, le pays choisi, l'adresse IP publique, les limites et le compte.
Une erreur indiquant que Claude n'est pas disponible dans le pays ne signifie pas que le compte est bloqué. Vérifiez si le pays choisi figure dans la liste officielle des pays pris en charge par Claude.
Panne, région ou limite
| Ce qui se passe | Cause possible | Que faire |
|---|---|---|
| La réponse s'est interrompue et la page d'état signale une panne | Problème du côté d'Anthropic | Attendez le rétablissement du service et renouvelez la requête |
| Erreur 529 / Claude is overloaded | Surcharge temporaire du service | Vérifiez l'état de Claude et renouvelez la requête plus tard |
| Erreur 429 / Too many requests | La limite de requêtes ou d'utilisation est atteinte | Patientez et renouvelez la requête. Si une heure de réinitialisation est indiquée, attendez-la |
| Message Not available in your country | L'adresse IP actuelle appartient à une région non prise en charge | Vérifiez l'IP publique et la liste officielle des pays pris en charge par Claude |
| La page ne se charge pas | Problème du navigateur, du réseau ou de la connexion VPN | Essayez un autre site, ouvrez Claude en navigation privée et reconnectez le VPN |
La description des erreurs 429 et 529 se trouve dans la documentation d'Anthropic : https://platform.claude.com/docs/en/api/errors
Vérification en une minute
- Ouvrez status.claude.com et vérifiez l'état du composant concerné : claude.ai, l'API ou Claude Code.
- Si aucune panne n'est signalée, lisez le texte complet de l'erreur et trouvez la variante correspondante dans le tableau ci-dessus.
- Ouvrez un autre site avec le VPN activé. S'il ne fonctionne pas non plus, vérifiez le client VPN et la connexion Internet.
- Vérifiez l'IP publique et assurez-vous que le pays choisi figure dans la liste officielle des pays pris en charge par Claude.
- Ouvrez Claude en navigation privée. Si le service fonctionne, effacez les données du site claude.ai dans votre navigateur principal.
VPN pour Claude
Si la page d'état signale une panne, ne réinstallez pas Claude Code, n'effacez pas les données du navigateur et ne modifiez pas les paramètres du VPN. Ces actions ne résoudront pas un problème côté Anthropic.
Si le service fonctionne mais affiche une erreur de région, choisissez le pays pris en charge le plus proche et vérifiez l'IP publique. Pour claude.ai dans le navigateur, vous pouvez utiliser l'extension. Pour Claude Desktop et Claude Code, il faut un VPN système, car l'extension du navigateur n'agit pas sur leur trafic.
VolnaLink
Pour claude.ai dans un seul navigateur, vous pouvez utiliser l'extension VolnaLink. Pour Claude Desktop et Claude Code, utilisez l'application système. Aucun abonnement distinct pour Claude n'est nécessaire. Vous pouvez télécharger la version adaptée sur la page des appareils.
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