Uygulama "bağlandı" yazıyor, durum çubuğunda VPN simgesi yanıyor, ama siteler açılmıyor. Bu ayrı bir arızadır ve "VPN bağlanmıyor" durumundan farklıdır: tünel kurulmuştur, ancak trafik içinden geçmez.
Kısa yanıt
"Bağlandı" simgesi, istemcinin sunucuyla bağlantı kurduğu anlamına gelir. Bu bağlantı üzerinden veri aktığı anlamına gelmez. Sorun bu iki durum arasında yaşar.
Sırayla kontrol edin
- Herhangi bir siteyi yer imlerinden değil, adresini yazarak açın. Tarayıcı sayfayı önbellekten göstermiş olabilir; internet yokken varmış gibi, ya da tersi görünebilir.
- Sunucuyu değiştirin. Belirli bir konum aşırı yüklüyse ya da erişilemiyorsa tünel kurulur ama içinden veri geçmez. Konum değiştirmek bu tür durumların çoğunu çözer.
- VPN'i kapatın ve interneti onsuz kontrol edin. VPN olmadan da hiçbir şey açılmıyorsa neden hizmet değildir: sorun ağda, tarifede ya da cihazdadır.
- Uygulamayı tamamen yeniden başlatın. Simge durumuna küçültmeyin, kapatıp yeniden açın. İstemci ağ değişikliğinden sonra ara bir durumda kalmış olabilir.
- İkinci bir VPN'in çalışıp çalışmadığına bakın. Aynı cihazda aynı anda etkin iki VPN yapılandırması çakışır: sistem rotayı birine verir, uygulama ise diğerinin durumunu gösterir. Telefonda sistemin VPN ayarlarına bakın ve fazla profilleri kapatın.
- Cihazı yeniden başlatın. Sıradan ama işe yarar: ağ yığını, takılı kalmış rotalar ve DNS kayıtlarıyla birlikte sıfırlanır.
Sık görülen nedenler
Denemeye hazır mısınız?
Kart bilgisi gerekmeden 8 saat ücretsiz. Tüm sunuculara tam erişim.
Eski DNS kayıtları
Cihaz, sitenin hangi adreste olduğunu hatırlar. VPN'e bağlandıktan sonra rota değişti, ancak hatırlanan adres aynı kaldı ve istek boşluğa gidiyor. Uygulamayı yeniden başlatmak, cihazı yeniden başlatmak ya da sadece beklemekle çözülür: kayıtlar sınırlı bir süre yaşar.
Aynı anda iki VPN
En az fark edilen neden. Kullanıcı başka bir hizmeti denemiş, yapılandırma sistemde kalmış ve trafiği yakalamaya devam ediyor. Dışarıdan yeni uygulamanın arızası gibi görünür.
Aşırı yüklü ya da erişilemeyen konum
Sunucu bağlantıyı kabul eder ama trafiği kaldıramaz ya da dış ağla bağlantısını kaybetmiştir. Tünel var, internet yok. Konum değiştirilerek beş saniyede kontrol edilir.
Ağın kendisindeki kısıtlamalar
Misafir ve kurumsal ağlarda bazen yalnızca web trafiğine izin verilir. Tünel kurulabilir, ancak uygulama verileri geçemez. Mobil internete geçilerek kontrol edilir.
"VPN bağlanmıyor"dan farkı nedir
Uygulama "bağlandı" durumuna hiç ulaşmıyorsa bu başka bir arızadır ve farklı çözülür: orada sorun trafiğin geçmesinde değil, bağlantının kurulmasındadır. Bu durum için ayrı bir incelememiz var.
Destek ekibine ne bildirmeli
Hiçbir şey yardımcı olmadıysa bize yazın; kayıt gerekmez. İncelemenin uzamaması için hemen şunları belirtin: operatör ve şehir, bağlantı türü (mobil ya da ev), seçilen konum, uygulama sürümü ve tam olarak neyin açılmadığı — tüm siteler mi yoksa belirli bir hizmet mi. Sonuncusu önemlidir: "internet çalışmıyor" ile "bir site açılmıyor" farklı hikâyelerdir.