Қолданба «қосылды» деп жазады, күй жолағындағы VPN белгішесі жанып тұр, ал сайттар ашылмайды. Бұл бөлек ақау, және ол «VPN қосылмайды» жағдайынан өзгеше: туннель орнатылған, бірақ трафик ол арқылы өтпейді.
Қысқаша жауап
«Қосылды» белгішесі клиенттің сервермен байланыс орнатқанын білдіреді. Бұл осы байланыс арқылы деректердің жүретінін білдірмейді. Мәселе осы екі күйдің арасында жатыр.
Ретімен тексеріңіз
- Кез келген сайтты бетбелгіден емес, мекенжай бойынша ашыңыз. Браузер бетті кэштен көрсетуі мүмкін, сонда интернет жоқ болса да бар сияқты көрінеді — немесе керісінше.
- Серверді ауыстырыңыз. Нақты локация шамадан тыс жүктелген немесе қолжетімсіз болса, туннель көтеріледі, бірақ деректер ол арқылы жүрмейді. Локацияны ауыстыру мұндай жағдайлардың көбін шешеді.
- VPN-ді өшіріп, интернетті онсыз тексеріңіз. VPN-сіз де ештеңе ашылмаса, себеп сервисте емес: мәселе желіде, тарифте немесе құрылғыда.
- Қолданбаны толық қайта іске қосыңыз. Жиып қоймай, жауып, қайта ашыңыз. Желі ауысқаннан кейін клиент аралық күйде қалып қоюы мүмкін.
- Екінші VPN іске қосылмағанын тексеріңіз. Бір құрылғыда бір мезгілде белсенді екі VPN-конфигурация қақтығысады: жүйе бағытты біріншісіне береді, ал қолданба екіншісінің күйін көрсетеді. Телефонда жүйенің VPN параметрлерін ашып, артық профильдерді өшіріңіз.
- Құрылғыны қайта жүктеңіз. Қарапайым, бірақ көмектеседі: желілік стек қатып қалған бағыттармен және DNS жазбаларымен бірге тазаланады.
Жиі кездесетін себептер
DNS-тің ескі жазбалары
Құрылғы сайттың қай мекенжайда тұрғанын есте сақтайды. VPN-ге қосылғаннан кейін бағыт өзгерді, ал есте қалған мекенжай бұрынғыша қалды — сұраным бос кетеді. Қолданбаны қайта іске қосумен, құрылғыны қайта жүктеумен немесе жай күтумен емделеді: жазбалар шектеулі уақыт тіршілік етеді.
Өз құрылғыңызда тексеріп көріңіз
8 сағат тегін, картаны байланыстырмай-ақ. Барлық серверлерге толық қолжетімділік.
Бір мезгілде екі VPN
Ең бағаланбаған себеп. Пайдаланушы басқа сервисті байқап көрген, конфигурация жүйеде қалған және трафикті ұстап тұра береді. Сырттай жаңа қолданбаның ақауы сияқты көрінеді.
Шамадан тыс жүктелген немесе қолжетімсіз локация
Сервер байланысты қабылдайды, бірақ трафикті көтере алмайды немесе сыртқы желімен байланысын өзі жоғалтқан. Туннель бар, интернет жоқ. Локацияны ауыстырумен бес секундта тексеріледі.
Желінің өзіндегі шектеулер
Қонақ және корпоративтік желілерде тек веб-трафик ашық болуы мүмкін. Туннель орнатылуы, ал қолданбалы деректер өтпеуі мүмкін. Мобильді интернетке ауысу арқылы тексеріледі.
«VPN қосылмайды» жағдайынан айырмашылығы неде
Егер қолданба «қосылды» күйіне жетпесе — бұл басқа ақау, және ол басқаша талданады: онда мәселе трафиктің өтуінде емес, байланыс орнатуда. Бұл жағдай үшін бізде бөлек талдау бар.
Қолдау қызметіне не хабарлау керек
Ештеңе көмектеспесе, бізге жазыңыз — тіркелу қажет емес. Талдау ұзаққа созылмауы үшін бірден мынаны көрсетіңіз: оператор мен қаланы, қосылу түрін (мобильді немесе үйдегі), таңдалған локацияны, қолданба нұсқасын және нақты не ашылмайтынын — барлық сайттар ма, әлде нақты бір сервис пе. Соңғысы маңызды: «интернет жұмыс істемейді» және «бір сайт ашылмайды» — әртүрлі оқиғалар.