Rostelecom se diferencia del resto de operadores de esta lista en que su producto principal es el internet doméstico por cable. Por eso el análisis de los problemas con la VPN aquí gira en torno al router, y no en torno a las particularidades de la red móvil.
Respuesta breve
En una conexión doméstica la causa suele estar en el equipo de la vivienda, no en la aplicación. Revisa el router: el filtrado, los DNS propios, una segunda VPN configurada en él y la versión del firmware. Una comprobación rápida es conectar el mismo dispositivo a internet móvil.
En qué se diferencia la conexión por cable de la móvil
Las diferencias juegan a tu favor:
- La ruta no cambia. No hay cambios entre torres, así que tampoco hay cortes de sesión por desplazamiento.
- El tamaño del paquete es mayor. Menos fragmentación que en la red móvil.
- La velocidad es más estable. El canal no se comparte con los abonados vecinos como ocurre con el espectro radioeléctrico.
A cambio aparece algo que no existe en el móvil: un router doméstico con su propia configuración y, a veces, con la del proveedor.
Qué comprobar en el router
- Filtrado y control parental. A veces vienen activados por defecto y recortan parte de las conexiones.
- DNS propios. Si en el router hay configurados servidores de nombres propios, la aplicación puede comportarse de forma impredecible.
- Una segunda VPN en el router. Entonces el tráfico pasa por dos túneles, y se estorban entre sí.
- El firmware. Uno desactualizado es una causa poco frecuente, pero real, de cortes periódicos.
- El modo de funcionamiento. Algunos routers del proveedor trabajan en un modo donde parte de los protocolos está limitada.
Si tras la comprobación nada cambia, conecta el dispositivo a internet móvil. Si ahí funciona, la causa está en la red doméstica.
Televisor, consola y dispositivos inteligentes
En el internet doméstico esta es la petición más habitual: cómo enrutar por la VPN aquello en lo que no se puede instalar la aplicación. La respuesta es configurar la VPN en el router. Entonces toda la red doméstica pasa por el túnel: televisores, consolas, altavoces y todo lo demás. El router ocupa así una sola plaza de la suscripción, en lugar de cada dispositivo por separado.
En VolnaLink esto se admite en routers con OpenWrt; la configuración es manual y la guía está en la página de otros dispositivos.
Conexión móvil
Pruébalo en tu dispositivo
8 horas gratis, sin vincular tarjeta. Acceso completo a todos los servidores.
Si también usas internet móvil, ahí ya rigen las propiedades de la red móvil: dirección externa compartida, tamaño de paquete menor y cortes al pasar entre torres. El análisis de los escenarios móviles lo tenemos en un artículo aparte.
Qué probar por orden
- Cambia de ubicación en la aplicación. Es la acción más eficaz: si un servidor concreto no pasa por la red del operador, uno cercano suele pasar.
- Comprueba internet sin VPN. Abre cualquier sitio con la VPN desactivada. Si tampoco abre, el problema no es la VPN: se ha agotado el tráfico de la tarifa, no hay señal o hay un problema del lado de la red.
- Revisa la lista de perfiles VPN en los ajustes del dispositivo. La configuración de otro servicio que quede en el sistema intercepta el tráfico y parece una avería de la aplicación actual.
- Vuelve a conectar en lugar de esperar. El cliente puede mantener una conexión muerta creyéndola activa.
- Quita las restricciones de ahorro de energía y de datos para la aplicación, especialmente en Android.
- Reinicia el dispositivo si las rutas se han «quedado pegadas».
Sobre VolnaLink
El servicio no depende del proveedor: la aplicación funciona igual en cualquier conexión. Hay versiones para Windows, macOS, Linux, Android, iOS, televisores y navegadores, además de la configuración manual en OpenWrt. Las primeras 8 horas son gratis sin tarjeta.
Por qué aquí no hay porcentajes ni gráficos
En este artículo no encontrarás ni el número de comprobaciones, ni el success rate, ni el tiempo medio de conexión. La razón es sencilla: todavía no los hemos medido, y no vamos a inventar esas cifras, ni sobre nuestro servicio ni sobre los ajenos.
Nuestra propia monitorización la preparamos aparte: cómo vamos a medir exactamente está descrito en la página «Cómo comprobamos el funcionamiento de las VPN en Rusia». Cuando se reúna un volumen suficiente de mediciones, los resultados aparecerán en la monitorización y en este artículo en lugar de este párrafo.
Si nada ha servido
Escribe al soporte: no hace falta registrarse para ello. Para que la revisión no se alargue, indica de entrada el operador, la ciudad, el tipo de conexión (móvil o doméstica), la versión de la aplicación y la ubicación elegida. Con esos datos la cuestión se resuelve en minutos en lugar de horas.