VPN voor MegaFon

MegaFon heeft, net als andere grote providers, een mobiel netwerk en in een deel van de regio's ook thuisinternet. Voor een VPN zijn dit twee verschillende scenario's, en u begint met vaststellen in welke situatie u zich bevindt.

Kort antwoord

Als de verbinding niet tot stand komt, is de eerste stap de locatie in de app te wijzigen. De tweede stap is controleren of er in het systeem geen profiel van een andere VPN is achtergebleven. Op deze twee stappen komt het merendeel van de vragen neer.

Wat u moet weten over het mobiele netwerk

Mobiel internet is fundamenteel anders opgebouwd dan vast internet, en die verschillen hebben meer invloed op een VPN dan het merk van de provider.

• Gedeeld extern adres. Abonnees gaan naar buiten via een gateway van de provider, niet ieder met een eigen adres.
• Kleinere pakketgrootte. De MTU in mobiele netwerken is doorgaans lager dan in vaste netwerken, waardoor een deel van de verbindingen wordt gefragmenteerd en uitvalt.
• Mobiliteit. Het overschakelen tussen masten wijzigt de route en het externe adres, en verbreekt daarmee de bestaande sessie.
• Regionale verschillen. Het netwerk wordt per regio opgebouwd, en de omstandigheden bij dezelfde provider kunnen in twee steden verschillen. De ervaring van een kennis uit een andere stad garandeert u dus niets.

Veelvoorkomende situaties en wat ze betekenen

• Verbindt, maar er is geen internet. De tunnel is tot stand gekomen, maar er gaat geen verkeer doorheen. Dit wordt meestal verholpen door de locatie te wijzigen. Een uitleg van deze situatie vindt u in een apart artikel.
• Werkt via wifi, maar niet via mobiel. Dit is een verschil tussen netwerken, geen defecte app, en wordt eveneens apart behandeld.
• Verbreekt zichzelf na enkele minuten. Vrijwel altijd is dit de energiebesparing van het apparaat.
• Werkte en werkt niet meer. De omstandigheden in netwerken veranderen; begin toch met het wijzigen van de locatie.

Wat u achtereenvolgens kunt proberen

1. Wijzig de locatie in de app. De meest effectieve stap: als een bepaalde server niet door het netwerk van de provider komt, lukt dat met een naburige server meestal wel.
2. Controleer het internet zonder VPN. Open een willekeurige website terwijl de VPN is uitgeschakeld. Als die ook niet opent, ligt het niet aan de VPN: uw databundel is op, er is geen signaal of er is een storing aan de kant van het netwerk.
3. Controleer de lijst met VPN-profielen in de instellingen van het apparaat. De configuratie van een andere dienst die in het systeem is achtergebleven, onderschept het verkeer en lijkt op een defect van de huidige app.
4. Maak opnieuw verbinding in plaats van te wachten. De client kan een dode verbinding aanhouden omdat hij die voor actief houdt.
5. Heft de beperkingen van energiebesparing en databesparing op voor de app, vooral op Android.
6. Start het apparaat opnieuw op als de routes „vastzitten”.

Thuisinternet van MegaFon

Waar MegaFon een vaste aansluiting levert, lijkt het gedrag meer op gewoon thuisinternet: de route is stabiel en er zijn geen verbrekingen door verplaatsing. Als het probleem juist hier optreedt, kijk dan naar de router: filtering, eigen DNS, een tweede VPN op de router zelf, verouderde firmware.

Wat VolnaLink kan

Er zijn apps voor Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Android TV en Apple TV, plus extensies voor Chrome, Firefox en Edge. Met één abonnement verbindt u maximaal drie apparaten tegelijk. De eerste 8 uur zijn gratis en zonder kaart. Dat is genoeg om de werking op uw eigen netwerk te controleren, in plaats van op de beloften van anderen af te gaan.

Waarom hier geen percentages en grafieken staan

In dit artikel vindt u geen aantal controles, geen success rate en geen gemiddelde verbindingstijd. De reden is eenvoudig: we hebben die nog niet gemeten, en dergelijke cijfers verzinnen we niet, noch over onze eigen dienst, noch over die van anderen.

Onze eigen monitoring bereiden we apart voor: hoe we precies gaan meten, staat beschreven op de pagina „Hoe wij de werking van VPN in Rusland controleren”. Zodra er voldoende metingen zijn verzameld, verschijnen de resultaten in de monitoring en in dit artikel, in plaats van deze alinea.

Als niets heeft geholpen

Schrijf naar de ondersteuning. Registratie is daarvoor niet nodig. Vermeld meteen de provider, de stad, het type verbinding (mobiel of thuis), de versie van de app en de gekozen locatie, zodat de afhandeling niet uitloopt. Met deze gegevens is een vraag in enkele minuten opgelost in plaats van in uren.