A MegaFon, como as outras grandes operadoras, tem rede móvel e internet residencial em parte das regiões. Para o VPN, são dois cenários diferentes, e a análise deve começar por entender em qual deles você está.
Resposta curta
Se a conexão não é estabelecida, a primeira ação é trocar a localização no aplicativo. A segunda é verificar se não restou no sistema o perfil de outro VPN. Esses dois passos resolvem a maioria dos casos.
O que é importante saber sobre a rede móvel
A internet móvel é estruturada de forma fundamentalmente diferente da cabeada, e essas diferenças afetam o VPN mais do que a marca da operadora.
- Endereço externo compartilhado. Os assinantes saem para a internet pelo gateway da operadora, e não cada um com seu próprio endereço.
- Pacote de tamanho menor. O MTU nas redes móveis costuma ser menor do que nas cabeadas, e por isso parte das conexões é fragmentada e falha.
- Mobilidade. A passagem entre torres muda a rota e o endereço externo e, junto com eles, derruba a sessão estabelecida.
- Diferenças regionais. A rede é construída por região, e as condições de uma mesma operadora em duas cidades podem ser diferentes. Por isso, a experiência de um conhecido de outra cidade não garante nada para você.
Situações típicas e o que elas significam
- Conecta, mas não há internet. O túnel está estabelecido, mas o tráfego não passa; em geral, isso se resolve trocando a localização. Temos uma análise dessa situação em um artigo separado.
- Funciona no Wi-Fi, mas não no celular. Isso é uma diferença entre as redes, e não um defeito do aplicativo, e também está explicado separadamente.
- Desconecta sozinho depois de alguns minutos. Quase sempre é a economia de energia do dispositivo.
- Funcionava e parou. As condições nas redes mudam; mesmo assim, comece trocando a localização.
O que tentar, em ordem
- Troque a localização no aplicativo. É a ação mais eficaz: se um servidor específico não passa pela rede da operadora, o vizinho geralmente passa.
- Verifique a internet sem VPN. Abra qualquer site com o VPN desligado. Se ele também não abrir, o problema não é o VPN: acabou a franquia de dados do plano, não há sinal ou há um problema do lado da rede.
- Verifique a lista de perfis de VPN nas configurações do dispositivo. A configuração de outro serviço que ficou no sistema intercepta o tráfego e parece um defeito do aplicativo atual.
- Reconecte em vez de esperar. O cliente pode manter uma conexão morta, considerando-a ativa.
- Remova as restrições de economia de energia e de dados para o aplicativo, principalmente no Android.
- Reinicie o dispositivo se as rotas "travaram".
Internet residencial da MegaFon
Teste no seu próprio dispositivo
8 horas grátis, sem cadastrar cartão. Acesso completo a todos os servidores.
Onde a MegaFon oferece conexão cabeada, o comportamento é mais próximo de uma internet residencial comum: a rota é estável e não há quedas por deslocamento. Se o problema ocorre justamente nela, olhe para o roteador: filtragem, DNS próprio, um segundo VPN no próprio roteador, firmware antigo.
O que o VolnaLink oferece
Há aplicativos para Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Android TV e Apple TV, além de extensões para Chrome, Firefox e Edge. Uma assinatura conecta até três dispositivos simultaneamente. As primeiras 8 horas são grátis e sem cartão, o suficiente para testar o funcionamento na sua própria rede, e não nas promessas dos outros.
Por que aqui não há porcentagens nem gráficos
Você não encontrará neste artigo nem o número de testes, nem a taxa de sucesso, nem o tempo médio de conexão. O motivo é simples: ainda não os medimos, e não vamos inventar esses números, nem sobre o nosso serviço, nem sobre os dos outros.
Estamos preparando nosso próprio monitoramento separadamente: como exatamente vamos calcular está descrito na página "Como verificamos o funcionamento do VPN na Rússia". Quando houver um conjunto suficiente de medições, os resultados aparecerão no monitoramento e neste artigo, no lugar deste parágrafo.
Se nada ajudou
Escreva para o suporte; não é necessário cadastro para isso. Para que a análise não demore, informe logo a operadora, a cidade, o tipo de conexão (móvel ou residencial), a versão do aplicativo e a localização escolhida. Com esses dados, a questão é resolvida em minutos em vez de horas.