Si Telegram no se abre, primero comprueba si el problema se repite en otro dispositivo y en otra red. Si el servicio no funciona en varias redes a la vez, es posible que haya un fallo del lado de Telegram. Si Telegram funciona con los datos móviles, pero no se abre por Wi-Fi, revisa la red doméstica, el router, el DNS y la conexión del proveedor. La VPN solo ayuda cuando hay restricciones de red y no soluciona los fallos del propio Telegram.
Fallo, bloqueo o VPN
| Qué ocurre | Posible causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Telegram no funciona en varios dispositivos y en distintas redes | Es posible que haya un fallo del lado de Telegram | Espera y vuelve a intentarlo más tarde |
| Con los datos móviles funciona, pero por el Wi‑Fi doméstico no | Problema de la red doméstica, el router, el DNS o el proveedor | Reinicia el router y comprueba Telegram en otra red. Si hay una restricción de red, usa la VPN del sistema |
| La versión web funciona, pero la aplicación del ordenador no | La extensión del navegador no afecta al tráfico de la aplicación de Telegram | Usa la aplicación de VPN del sistema |
| Tras conectar la VPN el problema persiste y la IP pública no ha cambiado | La conexión VPN no se ha establecido o Telegram está excluido del túnel | Reconecta la VPN, revisa la configuración del túnel dividido y la IP pública en la página «Mi IP» |
Paso a paso en un minuto
- Desactiva el Wi-Fi en el teléfono y comprueba Telegram con la red móvil.
- Si Telegram funciona, reinicia el router doméstico y repite la comprobación por Wi-Fi.
- Si Telegram no funciona en ninguna red, comprueba el servicio en otro dispositivo y vuelve a intentarlo más tarde.
- Si usas una VPN, asegúrate de que la IP pública ha cambiado y de que la aplicación de Telegram no está excluida del túnel VPN.
- Si la restricción solo persiste en la red doméstica, usa la aplicación de VPN del sistema en el dispositivo que necesites. No es obligatorio configurar la VPN en el router.
Por qué la extensión del navegador no afecta a la aplicación de Telegram
La extensión VPN dirige por la conexión segura solo el tráfico del navegador en el que está instalada. No afecta a la aplicación de escritorio de Telegram, a las llamadas de voz ni a la descarga de archivos dentro de la aplicación. Para el cliente de Telegram, usa la aplicación del sistema de VolnaLink.
VolnaLink para Telegram
Para Telegram, usa la aplicación del sistema de VolnaLink para Windows, Android o iOS. Elige la ubicación disponible más cercana, conéctate y comprueba la IP pública. Puedes descargar la versión adecuada en la página de dispositivos. No se necesita un plan aparte para Telegram.
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